Zelfregulering: zo gaat u om met betalingsachterstanden bij uw relaties.

Voor het functioneren van de branche en het klantgericht handelen is zelfregulering heel belangrijk. Het draagt bij aan een positieve reputatie van de sector. Deze zelfregulering bestaat uit een stelsel van bedrijfsregelingen, convenanten, protocollen en gedragscodes. Zo zorgt het Protocol bij betalingsachterstanden ervoor dat de financiële problemen van klanten met betalingsproblemen niet groter worden.

Hierin staat in hoofdstuk 2.1 dat u zich houdt aan de nu geldende wet- en regelgeving en aan regels en gedragscodes die voor onze sector gelden in het kader van zelfregulering. Alle codes, regelingen en convenanten die gelden voor verzekeraars en adviseurs vindt u in de Digiwijzer zelfregulering van het Verbond van Verzekeraars. 

Protocol bij betalingsachterstanden: zo helpt u uw relatie deze problemen aan te pakken.

Het doel van dit Protocol is om te voorkomen dat: 

• klanten als gevolg van financiële problemen en daardoor veroorzaakte betalingsachterstanden, tegen hun wil onverzekerd worden en zo verder in de problemen raken. 

In het Protocol leest u meer over:

• communicatie en informatievoorziening, 
• afspraken met incassopartners, 
• meewerken aan schuldsanering en 
• weer verzekeren van mensen die een schuldsaneringstraject hebben doorlopen (de schone lei).
  

Meer weten? Bekijk het Protocol bij betalingsachterstanden.

Heeft u vragen over dit onderwerp?

Neem dan gerust contact met ons op. Onze collega’s van de Commerciële Binnendienst helpen u graag.