Maak kennis met Isabelle de Vries-Salentijn, marktmanager

Isabelle de Vries-Salentijn draait al heel wat jaren mee binnen Achmea.  Sinds 2013 werkt ze bij Avéro Achmea, met veel plezier. Isabelle geeft ons een kijkje in haar rol als echtgenote, moeder en trotse oma, maar natuurlijk ook als medewerker van Avéro Achmea. Haar passie voor verandering en persoonlijk contact drijft haar in haar dagelijkse werk. Haar verhaal laat zien hoe een gedreven collega een groot verschil kan maken voor een adviseur. 

 

Collega, echtgenote, moeder én oma: Isabelle in een notendop.

Isabelle woont in Klarenbeek met haar echtgenoot. Samen hebben ze 2 kinderen en 3 kleinkinderen. “Ik heb een fulltime baan, dus ik ben geen vaste oppasoma. Wel proberen we zoveel mogelijk tijd met elkaar door te brengen. Ik geniet enorm van die momenten," zegt ze. Naast haar drukke baan bij Achmea, woont ze nu nog op een boerderij. Inmiddels hebben ze een nieuw huis gekocht en staan ze aan de vooravond van een verhuizing. "We hebben veel dieren gehad en het was een prachtige tijd. Nu zijn we toe aan een nieuwe stap," vertelt Isabelle met een glimlach. 

De inkomensverzekeringen zijn een rode draad in de loopbaan van Isabelle.

Ze begon haar carrière bij Achmea in 1992 bij Centraal Beheer en heeft sindsdien veel verschillende afdelingen gezien. De inkomensverzekeringen en sales zijn echter altijd een rode draad in haar werk geweest. “Ik heb altijd grote interesse gehad in inkomensverzekeringen,” vertelt ze. Isabelle werkte 20 jaar bij Centraal Beheer bij Verkoop en maakte in 2013 na een tijdje bij Zilveren Kruis de overstap naar Avéro Achmea. Daar werd ze manager van de Commerciële Binnendienst inkomen. "We hebben toen een reorganisatie doorgevoerd en gebouwd aan het team wat er nu staat." Ze vindt het ook belangrijk als collega’s een mooie stap maken in hun carrière, zoals Annefleur die in de vorige editie van Collega in de Kijker onder de loep genomen werd. "Ik vind het ontzettend leuk om te zien hoe mensen zich ontwikkelen. Ik ondersteun hen graag in hun vervolgstappen en draag daar mijn steentje aan bij." Sinds vorig jaar heeft Isabelle zelf ook een nieuwe stap gemaakt en is aan de slag gegaan als Customer Experience Marketeer in het marketing- en communicatieteam. Haar eerdere opgedane kennis is hierin een waardevolle bron.

Het samenwerken met de intermediairs is wat Isabelle mooi vindt.

Een van de aspecten die Isabelle het meest waardeert in haar werk, is het opbouwen van sterke relaties met intermediairs vanuit Avéro Achmea. Ze benadrukt hoe belangrijk deze samenwerkingen zijn voor het succes van het bedrijf: "Het gaat veel verder dan enkel zaken doen. Het is echt een partnership met de intermediairs, waarin we luisteren naar hun feedback en samen werken aan verbeteringen."

Een optimale klantbeleving, dat is waar ze naar streeft.

Isabelle speelt een belangrijke rol in de ontwikkeling van Podium. Haar focus ligt daarbij op de overkoepelende klantstrategie.  Isabelle heeft altijd oog voor de toekomst en haar grootste ambitie ligt in de verdere ontwikkeling van Podium.  "Het is mijn streven om samen met mijn collega’s een zo goed mogelijk Podium neer te zetten," zegt ze. Het combineren van persoonlijke en online dienstverlening is een belangrijk speerpunt in haar visie. Ze wil dat klanten het gevoel hebben dat ze zowel digitaal als fysiek optimaal bediend worden, met een sterke focus op persoonlijke relaties. Haar ambitie is om een perfecte balans te vinden tussen het menselijke en het digitale aspect van dienstverlening. "Daarnaast willen we dat intermediairs gemak ervaren in het samenwerken met Avéro Achmea. Een persoonlijk en toegankelijk Podium bieden aan de adviseur, dat is mijn stip op de horizon, daar werken we naartoe."

De band met de adviseur is wat Avéro Achmea bijzonder en uniek maakt, aldus Isabelle.

Wat Isabelle het meest trots maakt, is de cultuur binnen Avéro Achmea en de sterke band met het intermediair. "Ik ben altijd onder de indruk van hoe betrokken en proactief onze intermediairs zijn. We werken echt samen om het beste voor de klant te bereiken. Het is niet simpelweg een zakelijke relatie; het draait om wederzijds begrip en samenwerking."  Ook binnen het bedrijf voelt Isabelle een sterke saamhorigheid.  De trots klinkt door in haar stem als ze vertelt: "Bij Avéro Achmea werken we echt samen. Er is weinig hiërarchie en iedereen heeft respect voor elkaar. Ik vind dat mooi om te zien en voel me daar prettig bij." " Isabelle ziet zichzelf en haar collega's als ambassadeurs van intermediaire bediening binnen Achmea. Deze rol neemt ze graag op zich. "We doen het allemaal samen, en dat maakt Avéro Achmea voor mij een bijzondere plek om te werken."

Isabelle de Vries is een voorbeeld van hoe je een lange carrière bij hetzelfde bedrijf kunt combineren met voortdurende persoonlijke en professionele groei. Haar liefde voor het vak, haar trots op haar collega’s en haar focus op samenwerking en innovatie maken haar tot een onmisbare collega. Haar verhaal laat ons zien hoe mooi het is om jezelf thuis te voelen in een organisatie en de best mogelijke versie van jezelf te zijn binnen het zelfde bedrijf.

Wie zij graag in een volgende editie terug wil zien? Dat is Nienke de Boer. “Nienke is wellicht wat op de achtergrond,  maar van wezenlijk belang voor onze organisatie. Als je ziet hoe zij – samen met de andere propositiemanagers- werkt om onze doelstellingen te bereiken: ik zou graag willen dat onze lezers hier meer van weten! En daarnaast is Nienke gewoon een heel fijne, betrouwbare en gedreven collega!”