Aan de koffie met Ina

Ina Hoogenberg viert dit jaar niet alleen haar 57e verjaardag, maar ook haar 34-jarige jubileum bij Avéro Achmea. "Ik ben zo langzamerhand meubilair hier," zegt ze met een gulle lach. Maar haar energie en enthousiasme zijn allesbehalve vergelijkbaar met stoffig meubilair. Deze nuchtere maar ontzettend vrolijke Friezin werkt bij de afdeling Coassurantie, waar ze zich bezighoudt met het rekening-courantbeheer van makelaars. Haar dagen bestaan voor 90% uit Excel, een cijferpuzzel waar ze met veel plezier haar tanden in zet. "Soms lijkt het op een sudoku, en soms is het een flinke hersenkraker, maar dat maakt het juist leuk."

Wie haar wel eens mailt of belt, heeft vast gemerkt dat Ina niet alleen zakelijk scherp is, maar daarnaast ook ongelooflijk gezellig is. Ze is een echte verbinder, iets wat zich niet beperkt tot haar werk. Buiten werktijd is ze actief in de culturele sector: ze organiseert evenementen, speelt toneel, zingt in een koor en loopt met liefde rond met een dienblad in een lokaal theater. "Ik moet onder de mensen zijn," vertelt ze. "Ik werk veel thuis sinds corona, maar in de avonden en weekenden ben ik altijd ergens te vinden. Mijn kinderen willen niet eens met me naar de winkel, want ik ben uren onderweg omdat ik met iedereen een praatje maak." Haar Friese nuchterheid zit diepgeworteld. "Ik ben behoorlijk zwart-wit en zeg waar het op staat," geeft ze toe. Toch is ze tegelijkertijd een optimist met een flinke dosis humor. "Hoe moeilijk een puzzel ook is, als ik 'm oplos, voelt dat als een overwinning."

Een belangrijk onderdeel van Ina’s werk is E-ABS, het elektronische systeem van de VNAB (Vereniging Nederlandse Assurantie Beursmakelaars). Dit systeem speelt een cruciale rol in het coassurantieproces. Makelaars die aangesloten zijn bij dit systeem laden hun financiële gegevens in E-ABS, waarna Ina en haar collega’s deze gegevens gebruiken voor het rekening-courantbeheer. "Zonder E-ABS zou ik een groot deel van mijn werk niet kunnen doen," legt ze uit. "Het systeem zorgt ervoor dat alle betrokken partijen dezelfde cijfers hanteren en dat financiële transacties soepel verlopen. Steeds meer processen worden geautomatiseerd, en je ziet dat makelaars vaker samenwerken of fuseren. Maar dat gaat minder snel dan je zou denken."

Wat haar werk zo bijzonder maakt? "Coassurantie is het leukste stukje van heel Achmea! Je hebt te maken met een kleinere groep mensen, waardoor je elkaar goed kent en het werk afwisselend blijft. En uiteindelijk komt alles bij mij terecht: of iets nou goed of fout gaat, het eindigt altijd in de rekening-courant. Dat maakt mijn werk boeiend, want anders zou het alleen maar om cijfertjes gaan."

Met haar nuchtere blik, haar sociale karakter en haar oog voor detail is Ina een onmisbare kracht binnen Avéro Achmea. En of het nu een ingewikkelde rekensom of een avond in het theater is: Ina pakt alles aan met enthousiasme en een grote glimlach.