Op 1 januari 2020 komt er een mkb Verzuim Ontzorgverzekering. In aanloop naar deze lancering publiceerden het Verbond van Verzekeraars en de Organisatie voor Vitaliteit en Loopbaan (OVAL) deze
Werkwijzer Casemanagement. De werkwijzer is een handreiking voor casemanagers en moet bijdragen aan een uniforme en transparante werkwijze.
Bron: Verbond van Verzekeraars en OVAL